סיסלבסקי נ' הוט מערכות תקשורת בע"מ ואח'

פסק דין

מבוא וטענות הצדדים

תביעה זו נסובה אודות סיפור קפקאי, מעציב. התובעת היתה מנויה על שרותים שונים של נתבעת 1 (להלן – הוט).

בחודש 5/07, בעקבות מבצע של הנתבעת 2 (שתכונה להלן למען הנוחות – יס), ביקשה להתנתק משרותי הוט ולעבור ליס.

נציג יס הגיעה לביתה של התובעת לבצע את התהליך. הנציג החתים את התובעת, אישה קשת יום ושאינה דוברת עברית על בוריה, על טופס ניתוק מהוט, והתקין בביתה את הדרוש על מנת לקבל שירות מיס.

אותו טופס היה אמור מן הסתם לעבור להוט, אך סופו של דבר, שלאחר כשלוש שנים תמימות לערך, הבחינה התובעת, שכאמור העברית לא שגוה בפיה, כי הוט ממשיכה לחייבה כל חודש...במקביל ליס.

מכאן תביעה זו, בה מבוקשת השבת הכספים שנגבו על ידי הוט.

יס הציגה בפני את בקשת הניתוק חתומה על ידי התובעת וכן טבלה (נספח 4) ממנה היא חפצה ללמוד כי אותו טופס ניתוק הועבר להוט.

הוט מצידה, טוענת במפגיע מעולם לא קיבלה הודעת ניתוק.

יצויין, כי התובעת פנתה ליס טרם התביעה וביקשה לזכותה בחיובי הוט – לשווא. יס ביקשה מאת התובעת חשבוניות של הוט לשלוש שנים אחורה... ולבסוף הוגשה תביעה.

דיון והכרעה

במהלך המשפט – סוף סוף – הסכימה נציגת יס להשיב הכספים שנגבו בכפל, קרי אלו שגבתה הוט במשך השנים (ראה עמ' 1 ש' 15).

טוב עשתה נציגת יס, שכן ממילא הייתי קובע כי על יס להשיב הכספים שנגבו על ידי הוט, שכן לא הוכיחה כי המציאה כראוי הודעת הניתוק להוט.

הטבלה נספח 4 שהוגשה על ידה אינה מוכיחה מסירה של טופס הניתוק להוט, ובכך מקרה לא הובא עדות כל גורם שיעיד כי אכן נמסרה הודעת הניתוק, דבר הפועל לחובת יס בהתאם להלכה הפסוקה הנוגעת להימנעות מהעדת עדים רלבנטיים.

לפיכך, אני מחייב את נתבעת 2, יס, לשלם לתובעת את הסכומים ששילמה להוט, וזאת בשל מחדלה בהעברת טופס הניתוק כאמור, בסך 9,324 ₪, בהתאם למסמכים שצורפו לכתב התביעה בענין זה ולא נסתרו באופן כלשהו. לסכום יתווספו ריבית והפרשי הצמדה כחוק מיום הגשת התביעה ועד התשלום בפועל.

העיקול בבית התובעת

התובעת עותרת עוד להחזר סך 1,000 ₪ ששילמה לגובה מטעם הוט וכן ליתר החוב (הנטענת) כלפי הוט.

מתברר, כי בחודש 3/11 החלה הוט בהליכי גביה נגד התובעת, בטענה כי לא השיבה לה את הממירים שבביתה וטענה, כי קיים חוב בסך 2,124 ₪, כולל הוצאות גביה.

התובעת, אזרחית שומרת חוק, מבועתת מאיום בהליכי עיקול בביתה, שילמה 1,000 ₪ על חשבון, והוט דורשת כיום, כי אף תשולם יתרת החוב עבור הממירים.

התובעת טוענת בהקשר זה בכתב התביעה, כי מסרה לנציג יס את הממירים וכי הנציג מטעמה שביקר בביתה על מנת להתקין את הדרוש לצורך חיובר ליס אמור לה "שוב ושוב" (כך בסעיף 4 לכתב התביעה) כי הציוד והממירים יועברו ישירות להוט "כחלק מהשירות של יס".